Vor kurzem hatten wir einen außergewöhnlichen Fall, den wir Ihnen gerne mitteilen möchten. Eines Tages rief uns ein deutsches Ehepaar an und bat uns um Hilfe für ihren 6-jährigen Sohn, der seit seiner Geburt Probleme mit seinem Herzen hatte und eine Organtransplantation benötigte. Die Mutter und ihr Sohn waren gerade von einem Tag auf den anderen nach Barcelona umgezogen, weil die Ärzte in Deutschland den Eltern sagten, dass sie sich von ihrem Sohn verabschieden müssten, weil sie dachten, dass sie wegen des ernsten Gesundheitszustands des Sohnes und wegen des Mangels an Organen in Deutschland nicht rechtzeitig mit der Transplantation ankommen würden. Sie wiesen auch darauf hin, dass die einzige Chance für das Kind zu überleben darin bestünde, in ein europäisches Land mit einem guten Krankenhaus und wärmerem Wetter zu gehen, da das eigene Herz des Kindes bei wärmerem Wetter nicht so hart arbeiten müsse, und in diesem anderen Land auf eine Transplantation zu warten (in Spanien gibt es mehr Organspender als in Deutschland, aber immer noch eine Warteliste). Aus diesem Grund befand sich die Familie von einem Tag auf den anderen in der Situation, dass der Vater in Deutschland bleiben musste, um zu arbeiten, die Mutter und das Kind in Barcelona leben sollten, ohne die Stadt zu kennen und ohne Spanisch zu sprechen. Die Tochter musste bei den Großeltern bleiben. Von Deutschland aus gelang es der Familie, eine Wohnung in der Nähe des Krankenhauses Vall de Hebrón zu mieten, aber die Eltern wussten nicht, wie sie alle mit diesem Wechsel verbundenen Schritte unternehmen sollten.

Daraufhin leitete das deutsche Konsulat unseren Kontakt an sie weiter, und sie kontaktierten uns im November 2018. Wir waren besorgt, als wir von ihrer Situation hörten und waren sofort bereit, auf jede erdenkliche Weise zu helfen. Bis jetzt wussten wir nichts über Transplantationen und begannen sofort, uns zu informieren.

Glücklicherweise konnten wir der Familie in vielerlei Hinsicht helfen:

• Internetzugang, Mobiltelefon und Telefon für die Familie
• Anmeldung der Mutter und des Sohnes in der Sozialversicherung, als Verlängerung des Vaters, der seine Beiträge in Deutschland gezahlt hat.
• Vorstellung des Kindes und seines Falles im Krankenhaus Vall de Hebrón, Zuweisung des Kardiologen.
• Anmeldung von Mutter und Sohn beim Einwohnermeldeamt („empadronamiento“).
• Anmeldung der Mutter und des Sohnes bei der örtlichen Gesundheitsfürsorge (in Katalonien „CAP“).
• Eröffnung eines Bankkontos.
• Eintragung des Kindes in die spanische Transplantationswarteliste, Streichung von der deutschen Liste (ein und dieselbe Person kann nicht auf zwei Listen gleichzeitig stehen).
• Begleitung zu allen Arten von Krankenhausbesuchen für die Übersetzung: Besuche beim Kardiologen, Blutuntersuchungen, Herzschrittmacherkontrolle, Katheterisierung, psychologische Betreuung, Ernährungsberatung usw.
• Begleitung zur Krankenhausapotheke und zur öffentlichen Apotheke, Überprüfung von Medikamenten, Koordinierung der Sauerstoffversorgung zu Hause.
• Begleitung zu nächtlichen Notfällen in verschiedenen kritischen Momenten der Gesundheit des Kindes.
• Koordinierung eines Lehrers für den Hausunterricht.
• Nicht offizielle Übersetzung von Briefen und Dokumenten zur Unterschrift (Spanisch-Deutsch und Deutsch-Spanisch).
• Organisation eines offiziellen Übersetzers und Koordination der Übersetzung.
• Verwahrung von Ersatzschlüsseln.

Seit November 2018 haben wir viele schwierige Momente mit dem Kind und seiner Familie geteilt.

1. Wir waren mit vielen bürokratischen Hindernissen konfrontiert, die wir zu überwinden halfen.
2. Vorherige medizinische Berichte und Dokumente waren auf Deutsch und mussten übersetzt werden.
3. Aktuelle Berichte und Besprechungen waren auf Spanisch und mussten übersetzt oder der Familie in dem Moment erklärt werden.
4. Auch der Gesundheitszustand des Kindes war fragil und manchmal sehr kritisch.

Aber es gab auch viele glückliche Momente. Es war nicht nur ein normaler Fall.

Leider starb das Kind am 1. Januar 2020 an einem Herzinfarkt. Sein eigenes Herz war nicht mehr stark genug. Zu diesem Zeitpunkt war der Junge 7 Jahre alt und stand ganz oben auf der Transplantationsliste.

Auch in dieser traurigen Situation blieben wir bei der Familie und halfen ihr später bei verschiedenen Maßnahmen wie:

• Benachrichtigung des Eigentümers der Wohnung, Reinigung der Wohnung und Übergabe der Schlüssel.
• Abmeldung von Internet, Handy und Festnetztelefon.
• Abmeldung des Kindes und der Mutter beim Einwohnermeldeamt.
• Abmeldung des Kindes und der Mutter bei der örtlichen Gesundheitsfürsorge.
• Auflösung des Bankkontos.
• Rückgabe von Sanitärmaterial, wie Sauerstoffflaschen usw.

Dieser Fall war für uns ein Ausnahmefall. Es war das erste Mal, dass wir uns in dieser Weise engagiert haben. Aber wie eingangs erwähnt, tun wir immer unser Bestes, um unseren Kunden mit allem zu helfen, was sie brauchen.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wir würden Ihnen gerne helfen